2009/6/29

★派遣事業部　渡辺

「ららぽーと」ではありません(笑)。
「ラポート」です。「ラポール」とも言います。

元々は臨床心理学の用語らしいのですが、コミュニケーションに関する本などには
一般的にも使われています。

端的に言うと、「相手と互いに理解し合っている、調和の取れた関係、そしてその状態のこと」。

人と接することが多いので、常に「ラポート」を意識するようにしています。

専門書を読むと色々とラポートを構築するための会話術は載っていますが、
私が心掛けているのは「お互いの共通点を探すこと」です。

趣味でも、好きなものでも、嫌いなものでも、血液型でも、何でもいいから共通点を探して会話のきっかけを掴む。初対面で最初は警戒心を持たれていても、共通点があると不思議と心の鍵が少しは開かれます。共通点が見つからずに諦める場合も時折ありますが、大抵は見つかるものです。

少なくともお互い「人間」という共通点はありますからね(笑)。


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Posted by human   固定リンク